Betingelser.

Abonnementet

Du abonnerer på vinduespudsning hver 6. uge. Ingen binding: du kan holde pause eller stoppe når som helst — det gælder begge veje.

Pris og prisjustering

Din pris beregnes ud fra oplysninger om din bolig (bl.a. offentlige registerdata) og gælder en standardbolig i stueplan og 1. sal.

Efter første besøg kan vi justere prisen, hvis boligen eller forholdene viser sig at afvige fra det, prisen blev beregnet på — fx flere eller vanskeligere tilgængelige vinduer, adgangsforhold eller tilbygninger. Det samme gælder, hvis der senere sker ændringer på boligen.

En justering varsles altid skriftligt, inden den træder i kraft, og gælder tidligst fra dit næste besøg. Er du ikke enig, kan du stoppe abonnementet med det samme — du betaler aldrig mere end den pris, du har fået varslet og accepteret.

Betaling og servicefradrag

Du betaler pr. besøg med MobilePay via et betalingslink på fakturaen. Fakturaen specificerer arbejdslønnen, så den er klar til servicefradraget — og vi sender dig en kort guide med de tal, du skal taste på skat.dk.

Kvalitet og ompudsning

Hvert besøg dokumenteres med før- og efterfotos og kvalitetsscores. Er scoren under 85, pudser vi om uden beregning. Er du utilfreds, uanset scoren, så skriv til os — vi finder ud af det.

Flytning af besøg

Skal et besøg flyttes (fx et havearrangement), kan du bede om en ny dato via din kundeside senest 3 hverdage før besøget. Vi bekræfter altid den nye dato. Melder vi afbud — fx ved sygdom — får du besked hurtigst muligt og en ny dato med det samme.

Sikkerhed og adgang

Alt arbejde udføres fra jorden med teleskopstang — aldrig fra stiger, og maks. til 1. sal. Du skal sikre fri og sikker adgang til vinduerne (låger, hunde, byggematerialer). Kan et besøg ikke gennemføres af den grund, kontakter vi dig og aftaler en løsning.

Vores unge medarbejdere

Arbejdet udføres af unge mellem 15 og 17 år, ansat hos os med kontrakt, forsikring og certifikat. Vi forventer en ordentlig omgangstone — vi forbeholder os retten til at opsige samarbejdet med kunder, der ikke behandler vores medarbejdere ordentligt.

Persondata

Vi bruger kun dine oplysninger til at levere tjenesten: navn, kontakt- og boligoplysninger, besøgshistorik, fotos af dine vinduer samt beskeder i vores dialogsystem. Vores privatlivspolitik offentliggøres, inden vi åbner. Fotos af boligen deles aldrig offentligt; den præcise opbevaringsperiode fastlægges inden drift.

Ansvar og forsikring

Vi er dækket af erhvervs- og produktansvarsforsikring (selskab oplyses ved stiftelse). Opdager du en skade, så kontakt os inden for 5 dage efter besøget.

Ændring af betingelser

Ændres betingelserne, varsler vi det skriftligt, inden de gælder for dig. Væsentlige ændringer giver dig altid ret til at stoppe uden omkostning.